Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. PLAZOS DE ENTREGA
En HORNO BAIXAULI elaboramos nuestros productos de forma artesanal y bajo pedido, garantizando la máxima frescura y calidad.
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Los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
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No realizamos envíos los domingos ni festivos.
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Para asegurar la correcta planificación de la producción y envío, todos los encargos deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
2. ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones dentro de España peninsular. Si deseas un envío fuera de esta zona, por favor contacta con nosotros previamente en pastisseria@fornbaixauli.com.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán calculados automáticamente durante el proceso de compra y podrán variar en función del destino y volumen del pedido. Se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
4. CONDICIONES DE ENTREGA
El pedido se entregará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Es importante asegurarse de que los datos de contacto y dirección sean correctos para evitar incidencias.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará una nueva entrega o se pondrá en contacto con el cliente.
5. DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
No se aceptan devoluciones, ya que nuestros productos son perecederos y alimentarios.
Solo se admitirán reclamaciones en caso de:
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Productos defectuosos
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Daños durante el transporte
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Errores en el envío
En estos casos, deberá notificarse la incidencia a pastisseria@fornbaixauli.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes claras del producto dañado y el número de pedido.
Una vez evaluado el caso, se gestionará una reposición o reembolso, según proceda.